Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 19 de junio de 2026

Al registrarse y utilizar la plataforma Stadioc Gaming, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Le recomendamos leerlos detenidamente. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Identificación del Prestador

Stadioc GAMING S.A.S.

NIT: 901.XXX.XXX-X
Domicilio: Carrera 7 No. 71-21, Torre B, Oficina 1002, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: contacto@stadioc.ch
Teléfono: +57 (601) 123 4567

2. Objeto y Alcance

Stadioc Gaming es una plataforma digital de competencias de videojuegos (esports) que permite a los usuarios:

Participar en torneos de videojuegos individuales, por equipos y por clanes, organizados por la plataforma o por terceros
Crear y gestionar equipos y clanes de esports
Participar en duelos individuales (1 vs 1) y por equipos (GvG, en formatos 2v2, 3v3 y 5v5) contra otros usuarios
Participar en duelos y competencias con apuesta de monedas virtuales (Coins), en modalidad con árbitro o sin árbitro
Adquirir monedas virtuales (Coins) para inscripciones y servicios
Comprar y vender objetos cosméticos virtuales en el mercado entre usuarios (Marketplace)
Suscribirse a la membresía VIP y acceder a sus beneficios
Ganar premios en monedas virtuales convertibles según las competencias
Participar en el programa de referidos de la plataforma, cuando se encuentre habilitado
Obtener objetos cosméticos mediante mecanismos de obtención aleatoria (cajas, cofres o similares), cuando la plataforma los habilite

Estos términos se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), el Código de Comercio Colombiano y demás normativa aplicable.

3. Requisitos de Registro

Para utilizar Stadioc Gaming, usted debe:

Ser mayor de 18 años para registrarse, comprar Coins, participar en duelos o torneos con apuesta de Coins, y para cualquier actividad que implique premios convertibles a dinero
Proporcionar información veraz, completa y actualizada
Contar con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana
No haber sido previamente suspendido o expulsado de la plataforma
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

Dado que la plataforma involucra apuestas de monedas virtuales con valor económico y premios convertibles, el registro y la participación están reservados exclusivamente a personas mayores de edad. Stadioc Gaming podrá solicitar en cualquier momento la verificación de identidad y edad del usuario, y suspender las cuentas que no cumplan este requisito.

3.1. Verificación de edad y prohibición de elusión:

Stadioc Gaming podrá implementar sistemas activos de verificación de edad e identidad en el registro y en momentos posteriores del uso de la plataforma
Queda prohibido eludir o intentar eludir dichos controles, incluyendo el uso de VPN, proxies, documentos falsos o adulterados, o cualquier medio destinado a falsear la edad o identidad del usuario
Si se detecta que un usuario es menor de edad o ha falseado su información de edad o identidad, Stadioc Gaming procederá al cierre inmediato de la cuenta, la anulación de los Coins Comprados sin reembolso y la retención de los Coins Ganados hasta que se determine el destino aplicable conforme a la ley

4. Sistema de Monedas Virtuales (Coins)

Stadioc Gaming utiliza un sistema de moneda virtual denominado "Coins". La equivalencia de referencia es de 1 Coin = 1 USD (dólar de los Estados Unidos), sin perjuicio de la tasa de cambio aplicable al momento de la compra o el retiro y de las comisiones correspondientes.

4.1. Coins Comprados:

Se adquieren mediante pago a través de los medios habilitados en la sección "Tienda"
La tasa de conversión y comisiones aplicables serán publicadas en la sección "Tienda"
Son utilizables exclusivamente para inscripciones, apuestas y servicios dentro de la plataforma
No son convertibles a dinero ni retirables
No son reembolsables salvo los casos previstos en la Ley 1480 de 2011 (ver Derecho de Retracto)

4.2. Coins Ganados:

Se obtienen como premios en torneos, duelos y competencias
Son convertibles a dinero según la tasa de referencia (1 Coin = 1 USD) y la tasa de cambio vigente
El retiro mínimo es de 50 Coins (equivalentes a 50 USD)
Sobre cada retiro se aplicará una comisión de procesamiento, cuyo porcentaje será informado antes de confirmar la operación
Para retirar Coins Ganados es obligatorio completar previamente la verificación de identidad (KYC)
Los retiros están sujetos a las retenciones y obligaciones tributarias que correspondan según la normativa aplicable

4.3. Coins de Colaborador:

Son una moneda interna separada, exclusiva para colaboradores de la plataforma (organizadores, árbitros y similares)
No pueden mezclarse con los Coins de los jugadores y se rigen por sus propias reglas de uso y retiro

4.4. Naturaleza de los Coins y advertencia económica:

Los Coins no constituyen dinero electrónico regulado, valor, depósito bancario ni instrumento financiero de ningún tipo
Los Coins no generan intereses ni rendimientos y no representan una inversión
Stadioc Gaming no garantiza la liquidez del sistema ni la disponibilidad continua de la equivalencia de referencia (1 Coin = 1 USD)
Stadioc Gaming podrá modificar en cualquier momento el valor de referencia, las tasas de conversión, las comisiones y demás reglas económicas del sistema de Coins, con el aviso previsto en la cláusula de Modificaciones
El usuario reconoce que el valor interno de los Coins puede variar y acepta este riesgo al utilizar la plataforma

5. Sistema de Bloqueo de Coins (Holds)

Cuando un usuario se inscribe en un torneo o entra a un duelo con apuesta, los Coins correspondientes no se deducen de inmediato, sino que se bloquean temporalmente (hold) en su cuenta:

Mientras están bloqueados, los Coins permanecen en la cuenta del usuario y no se transfieren a terceros
Los Coins bloqueados no pueden utilizarse para otras inscripciones o apuestas hasta que se liberen
El bloqueo se consume únicamente cuando la competencia se resuelve y se determina un resultado
Los Coins se liberan automáticamente si el duelo o torneo se cancela, si no se encuentra oponente dentro del plazo establecido, o si el usuario se retira dentro del plazo permitido
En competencias por equipos, cada miembro bloquea su propia parte de forma individual; el equipo solo queda confirmado cuando todos los miembros han bloqueado su parte

6. Duelos y Apuestas entre Usuarios

Los duelos son enfrentamientos directos entre usuarios o equipos, en los que ambas partes apuestan una cantidad igual de Coins. El resultado se determina por la habilidad de los participantes en el videojuego correspondiente y no por el azar.

6.1. Naturaleza de las competencias:

Las competencias de Stadioc Gaming se basan en la destreza, estrategia y desempeño de los jugadores. Stadioc Gaming no opera juegos de suerte y azar en los términos de la normativa colombiana sobre la materia. En caso de que la autoridad competente determine lo contrario respecto de alguna modalidad, Stadioc Gaming adoptará las medidas necesarias para ajustarse a la regulación aplicable.

El resultado de los duelos y competencias no depende del azar, sino de la habilidad, estrategia y desempeño real de los participantes en el videojuego correspondiente
Las apuestas de Coins entre usuarios no constituyen, para efectos de estos términos, "apuestas" en el sentido de la normativa de juegos de suerte y azar, al determinarse el resultado por habilidad y no por azar
El usuario reconoce que la calificación legal de este tipo de competencias puede variar según la jurisdicción desde la cual accede, y que es su responsabilidad verificar que su participación sea lícita en su país o región de residencia
Stadioc Gaming podrá restringir o suspender el acceso a los duelos y competencias con apuesta desde jurisdicciones en las que dicha actividad no esté permitida

6.2. Modalidades y reparto del premio:

Con árbitro: un árbitro supervisa la partida y declara al ganador. El ganador recibe el 80% del pozo, el árbitro el 5% y la plataforma el 15%.
Sin árbitro, sin disputa: los participantes reportan el resultado. El ganador recibe el 85% del pozo y la plataforma el 15%.
Sin árbitro, con disputa resuelta: el ganador recibe el 80%, quien resuelve la disputa el 10% y la plataforma el 10%.

Los porcentajes son indicativos y podrán actualizarse; el reparto vigente se mostrará al crear o aceptar cada duelo.

6.3. Reporte y grabación:

En los duelos sin árbitro, la grabación de la partida es obligatoria. Si los reportes de ambas partes coinciden, el premio se paga automáticamente. Si no coinciden, o si una de las partes no reporta dentro del plazo establecido, el duelo pasa a disputa para ser revisado con base en las grabaciones.

6 bis. Apuestas de Espectador (Coins sin Valor)

De forma independiente a las apuestas entre jugadores descritas en la cláusula anterior, la plataforma ofrece una función de entretenimiento denominada "apuestas de espectador", mediante la cual los usuarios que observan un duelo pueden apostar por el resultado utilizando una moneda de juego específica y sin valor económico (los "Coins de Espectador").

6 bis.1. Naturaleza de los Coins de Espectador:

Los Coins de Espectador son una moneda interna de juego, sin valor monetario ni económico de ningún tipo
No se adquieren con dinero real, no se compran y no forman parte de los Coins Comprados, Ganados ni de Colaborador
No son convertibles a dinero, no son retirables y no pueden canjearse por dinero en ningún caso
Se obtienen de forma gratuita dentro de la plataforma y están destinados exclusivamente a la función de espectador y al canje de objetos cosméticos virtuales
No constituyen dinero electrónico, valor, depósito, instrumento financiero ni premio convertible

6 bis.2. Funcionamiento y reparto:

Las apuestas de espectador de un mismo duelo forman un pozo común de Coins de Espectador
Al resolverse el duelo, quienes acertaron el resultado se reparten el pozo del lado perdedor en proporción a lo apostado y recuperan su apuesta, aplicando la plataforma una comisión sobre el pozo perdedor
La ganancia de cada apuesta está sujeta a un límite máximo (tope de cuota)
Si el mercado queda desbalanceado por debajo de los mínimos establecidos, o el pozo total es insuficiente, el mercado se anula y se devuelven todos los Coins de Espectador apostados
Las apuestas se cierran cuando la partida inicia o cuando se reporta un resultado

6 bis.3. Reglas de integridad y anti-fraude:

Los jugadores que participan en un duelo (incluidos los miembros de los equipos en GvG) no pueden apostar como espectadores en esa misma partida
Se permite una sola apuesta por usuario y por duelo, y aplican límites por apuesta que pueden variar según el nivel de verificación de la cuenta
La plataforma aplica medidas anti-fraude para detectar y bloquear el uso de múltiples cuentas, la colusión y la manipulación de resultados en perjuicio de la función de espectador
El uso indebido de esta función podrá dar lugar a las sanciones previstas en la cláusula de Conducta del Usuario y Régimen de Sanciones

6 bis.4. Carácter recreativo:

Al no involucrar dinero real ni valor económico, y por tratarse de una moneda de juego gratuita destinada únicamente al entretenimiento y al canje de cosméticos, las apuestas de espectador no constituyen apuestas ni juegos de suerte y azar para efectos de estos términos. El usuario reconoce y acepta que los Coins de Espectador carecen de valor y que su uso es meramente lúdico.

7. Participación en Torneos

Cada torneo tiene reglas específicas publicadas en su página de información
La inscripción implica la aceptación de las reglas del torneo
Si un torneo no alcanza el mínimo de participantes establecido antes de su inicio, podrá cancelarse y los Coins de inscripción se liberarán
Stadioc Gaming se reserva el derecho de descalificar a participantes que incumplan las reglas
Los premios serán entregados en un plazo máximo de 30 días hábiles posteriores a la finalización del torneo
En caso de empate, se aplicarán los criterios de desempate establecidos en las reglas de cada torneo

7.1. Torneos organizados por terceros:

Cuando un torneo sea creado y organizado por un usuario u organizador tercero, dicho organizador es el único responsable de la conducción, reglas específicas y desarrollo del evento
Stadioc Gaming actúa como facilitador tecnológico de estos torneos y no garantiza la conducta, disponibilidad o cumplimiento del organizador
Stadioc Gaming podrá cancelar, suspender o intervenir un torneo de terceros cuando detecte riesgo, fraude o incumplimiento de estas condiciones, liberando los Coins bloqueados a los participantes afectados
Ante la ausencia o incumplimiento del organizador, los fondos en disputa podrán ser retenidos hasta su resolución

7.2. Autoridad final y disputas en torneos:

La decisión sobre el resultado de un torneo corresponde, según el caso, al organizador, al árbitro designado o al sistema automático de la plataforma
Las decisiones adoptadas conforme a las reglas del torneo son definitivas, salvo error manifiesto, y solo admiten apelación dentro del plazo y por el medio que establezcan las reglas específicas del torneo
Las disputas relacionadas con un torneo deberán presentarse dentro de las 48 horas siguientes a la finalización del mismo; vencido este plazo, el resultado se entenderá en firme

8. Marketplace entre Usuarios

El Marketplace permite a los usuarios comprar y vender entre sí objetos cosméticos virtuales:

Las transacciones del Marketplace se realizan con Coins Ganados
Determinados objetos de existencia limitada ("ultra raros") solo pueden ponerse a la venta cuando quedan 20 o menos unidades en circulación
Sobre cada venta podrá aplicarse una comisión de la plataforma, que se mostrará antes de confirmar la operación
Los objetos cosméticos no tienen valor monetario fuera de la plataforma y se conceden bajo licencia de uso, no en propiedad transferible fuera del entorno de Stadioc Gaming
El Marketplace cuenta con un sistema de disputas; ante un problema en una transacción, los fondos involucrados podrán retenerse hasta su resolución

Stadioc Gaming actúa como facilitador de estas transacciones entre usuarios y no garantiza la conducta de los mismos, sin perjuicio de las medidas que adopte para resolver disputas y sancionar conductas indebidas.

8.1. Cajas y mecanismos de obtención aleatoria:

Cuando la plataforma habilite cajas, cofres u otros mecanismos de obtención aleatoria de objetos cosméticos, las probabilidades de obtención de cada objeto o nivel de rareza serán publicadas en la sección correspondiente antes de la apertura
Estos mecanismos únicamente pueden obtenerse o abrirse utilizando Coins Ganados, nunca con dinero real de forma directa ni con Coins Comprados
Los objetos obtenidos no son canjeables por dinero fuera de la plataforma y solo pueden negociarse dentro del Marketplace conforme a estas condiciones
El usuario reconoce que estos mecanismos pueden ser considerados juego de azar en algunas jurisdicciones; es responsabilidad del usuario verificar la licitud de su uso en su país o región de residencia

9. Membresía VIP

La membresía VIP es una suscripción de pago que otorga beneficios adicionales:

Derecho a inscribirse sin costo de entrada en hasta 4 torneos premium
Acceso a cosméticos exclusivos, equipables únicamente mientras la membresía esté activa
5 Coins de regalo mensuales, canjeables una sola vez por mes
Acceso a torneos exclusivos de la Stadioc VIP

9.1. Renovación, cancelación y beneficios:

Los beneficios mensuales (Coins de regalo e inscripciones gratuitas) se reinician al inicio de cada periodo y no se acumulan de un mes al siguiente si no se utilizan
El usuario puede cancelar la renovación de su membresía en cualquier momento desde su perfil; la cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo ya pagado
Al expirar la membresía, el usuario conserva los cosméticos VIP en su inventario, pero estos dejan de poder equiparse hasta que renueve
El derecho de retracto sobre la suscripción se rige por lo previsto en la cláusula correspondiente y en la Ley 1480 de 2011

10. Conducta del Usuario y Régimen de Sanciones

Los usuarios se comprometen a:

No utilizar software de trampa (cheats, hacks, bots)
No reportar resultados falsos ni manipular el resultado de duelos o partidas (match-fixing)
No realizar actos de acoso, discriminación o bullying hacia otros usuarios
No compartir su cuenta con terceros ni suplantar a otros usuarios
Respetar los derechos de propiedad intelectual de los videojuegos y de Stadioc Gaming
Cumplir con las normas de cada videojuego según sus términos de servicio
No crear ni utilizar múltiples cuentas (multicuentas) para obtener ventajas, eludir sanciones o manipular resultados
No realizar prácticas de "farming" o explotación abusiva de recompensas, torneos o del programa de referidos
No auto-referirse, ni crear cuentas ficticias o utilizar bots para generar referidos, bonificaciones o recompensas
No manipular ni intentar manipular el sistema de emparejamiento (matchmaking) o la clasificación (ELO)
No coludir con otros participantes para alterar el resultado de duelos o torneos

10.1. Sanciones:

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a sanciones graduales, incluyendo la pérdida del duelo, la asignación de amonestaciones (strikes), penalizaciones en la clasificación (ELO), suspensiones temporales y, en casos graves o reincidentes, la suspensión o cancelación permanente de la cuenta, sin derecho a reembolso de Coins.

La acumulación de un número determinado de amonestaciones podrá conllevar la suspensión temporal de la cuenta. El usuario podrá presentar sus descargos respecto de una sanción a través de soporte@Stadioc.ch

En casos graves (fraude confirmado, uso de cheats, match-fixing, multicuentas o suplantación), Stadioc Gaming podrá cerrar la cuenta de forma inmediata y sin aviso previo
Los Coins Comprados y Ganados vinculados a una actividad fraudulenta confirmada podrán ser confiscados, sin derecho a reembolso ni conversión
Mientras una cuenta o transacción se encuentre bajo investigación por indicios de fraude o incumplimiento, Stadioc Gaming podrá retener los Coins, saldos o retiros involucrados hasta que concluya la investigación

11. Verificación de Identidad (KYC) y Prevención de Fraude

Para habilitar el retiro de Coins Ganados y prevenir el fraude, la suplantación y el uso indebido de la plataforma, Stadioc Gaming aplica un proceso de verificación de identidad (KYC):

El usuario deberá suministrar documentos de identidad y la información que se le solicite
La información se tratará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Ley 1581 de 2012
Stadioc Gaming podrá rechazar, retener o revertir retiros ante indicios de fraude, suplantación, multicuentas o actividad sospechosa
Stadioc Gaming podrá reportar a las autoridades competentes las operaciones que la normativa le obligue a reportar

11.1. Monitoreo y prevención de lavado de activos:

Stadioc Gaming podrá monitorear transacciones y patrones de uso de la plataforma con el fin de detectar operaciones inusuales o sospechosas
Stadioc Gaming podrá establecer límites de retiro por usuario, por periodo o por transacción, informados en la sección correspondiente
Stadioc Gaming podrá congelar temporalmente fondos, saldos o cuentas cuando existan indicios razonables de actividad ilícita, hasta que se aclare la situación o se cumpla con la normativa aplicable

12. Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes, y se detalla en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Stadioc Gaming, que forma parte integral de estos términos.

Responsable: Stadioc GAMING S.A.S.
Finalidad: gestión de la cuenta, prestación de los servicios, verificación de identidad (KYC), procesamiento de pagos y retiros, prevención de fraude, y cumplimiento de obligaciones legales
Autorización: al registrarse, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas
Derechos: el usuario podrá conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización, escribiendo a datos@Stadioc.ch

Puede consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales completa en la sección de Privacidad de la plataforma.

13. Propiedad Intelectual

La marca "Stadioc Gaming", el logotipo, diseño de la plataforma, código fuente y contenidos originales son propiedad exclusiva de Stadioc GAMING S.A.S., protegidos por la Decisión Andina 486 de 2000 y la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor.

Los nombres, logotipos y marcas de los videojuegos disponibles en la plataforma son propiedad de sus respectivos titulares. Los objetos cosméticos virtuales se otorgan al usuario bajo una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable, dentro del entorno de la plataforma.

De igual forma, la cuenta de usuario, los Coins (Comprados, Ganados o de Colaborador) y cualquier objeto o beneficio virtual asociado no son propiedad del usuario, sino que se otorgan bajo una licencia de uso personal, intransferible y revocable, sujeta al cumplimiento de estos términos. Esta naturaleza de licencia permite a Stadioc Gaming suspender o cancelar cuentas, ajustar la economía interna o eliminar cuentas inactivas conforme a lo previsto en estos términos, sin que ello constituya una privación de un derecho de propiedad del usuario.

14. Derecho de Retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, usted tiene derecho a retractarse de la compra de Coins o de la suscripción VIP dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la transacción, siempre que:

No haya utilizado los Coins adquiridos ni los beneficios de la suscripción
Presente la solicitud por escrito a soporte@Stadioc.ch

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 30 días calendario. El derecho de retracto no aplica una vez los Coins o beneficios han sido utilizados, total o parcialmente.

15. Garantías y Responsabilidad

Stadioc Gaming procurará la disponibilidad de la plataforma en un 99.5% del tiempo, exceptuando mantenimientos programados. No nos hacemos responsables de:

Interrupciones causadas por fuerza mayor o caso fortuito
Problemas de conectividad del usuario
Acciones de terceros fuera de nuestro control, incluyendo la conducta de otros usuarios en duelos, torneos o en el Marketplace
Pérdidas derivadas del incumplimiento de estas condiciones por el usuario
Pérdidas o daños indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso de la plataforma
Problemas técnicos ajenos a Stadioc Gaming, incluyendo lag, desconexiones, caídas de servidores de terceros o errores (bugs) de los videojuegos externos utilizados en las competencias
Decisiones económicas del propio usuario, incluyendo la cantidad de Coins que decida apostar o arriesgar en duelos, torneos o el Marketplace

15.1. Aceptación de riesgo y no garantía de ganancias:

El usuario entiende y acepta que la participación en duelos, torneos y demás competencias implica un riesgo financiero real, incluyendo la posibilidad de perder la totalidad de los Coins apostados
Stadioc Gaming no garantiza ganancias, ingresos ni resultados de ningún tipo derivados del uso de la plataforma
La plataforma no constituye un mecanismo de inversión ni un sistema de generación de ingresos, sino un espacio de entretenimiento competitivo
El usuario participa bajo su propio criterio y asumiendo la volatilidad y los riesgos económicos inherentes a la economía virtual de la plataforma

16. Modificaciones

Stadioc Gaming se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios con al menos quince (15) días de anticipación a través del correo electrónico registrado. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones implica su aceptación.

Este derecho de modificación incluye, sin limitarse a ello, el valor de referencia de los Coins, las tasas de conversión y comisiones, la estructura de premios y recompensas, las reglas de los torneos, el programa de referidos y, en general, cualquier parámetro de la economía interna de la plataforma. Los cambios que afecten de forma sustancial la economía interna serán notificados con la misma anticipación indicada en esta cláusula.

17. Resolución de Conflictos

Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta de la siguiente manera:

Reclamación directa: El usuario podrá presentar su queja a través de soporte@Stadioc.ch. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Superintendencia de Industria y Comercio: Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir a la SIC en ejercicio de sus derechos como consumidor.
Jurisdicción ordinaria: Las controversias que no puedan resolverse por los medios anteriores serán sometidas a los jueces de la República de Colombia, con domicilio en Bogotá D.C.

18. Programa de Referidos

Cuando se encuentre habilitado, el programa de referidos permite a los usuarios obtener recompensas por invitar a nuevos usuarios a la plataforma, sujeto a las siguientes reglas:

El programa de referidos no constituye un esquema de inversión, ahorro o multinivel, ni genera ingresos garantizados
Las recompensas solo se otorgan por actividad real y verificable del usuario referido dentro de la plataforma, conforme a las condiciones específicas publicadas para el programa
Queda prohibido auto-referirse, crear cuentas ficticias o utilizar terceros, bots o cualquier medio artificial para generar referidos o activar recompensas
Stadioc Gaming podrá revisar, retener o anular recompensas de referidos cuando detecte indicios de abuso o fraude, y sancionar las cuentas involucradas conforme a la cláusula de Conducta del Usuario y Régimen de Sanciones
Stadioc Gaming podrá modificar, suspender o finalizar el programa de referidos en cualquier momento

19. Aceptación de Riesgo del Usuario

Al utilizar Stadioc Gaming, el usuario declara comprender y aceptar expresamente que:

La plataforma involucra una economía virtual con valor económico real, sujeta a riesgos financieros inherentes
Puede perder, total o parcialmente, los Coins que apueste o arriesgue en duelos, torneos u otras competencias
El valor de referencia de los Coins y las condiciones de la economía interna pueden variar en el tiempo, conforme a lo previsto en estos términos
Stadioc Gaming es un espacio de entretenimiento competitivo de habilidad y no un mecanismo de inversión, ahorro o generación de ingresos
La participación en la plataforma es voluntaria y bajo su propio criterio y responsabilidad

20. Soporte y Tiempos de Atención

Las solicitudes de soporte podrán presentarse a través de soporte@Stadioc.ch o de los canales de atención habilitados dentro de la plataforma
Determinados procesos (liberación de holds por cancelación, pago automático de duelos con reportes coincidentes, entre otros) se resuelven de forma automática por el sistema; los demás casos, incluyendo disputas y descargos, son revisados manualmente por el equipo de soporte
Stadioc Gaming procurará dar respuesta a las solicitudes de soporte en un plazo razonable y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 15 días hábiles previsto en la cláusula de Resolución de Conflictos
Si el usuario no recibe respuesta dentro de dicho plazo, podrá acudir a las instancias previstas en la cláusula de Resolución de Conflictos

21. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Colombia, incluyendo pero no limitándose a:

Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor
Ley 1581 de 2012 - Protección de Datos Personales
Ley 527 de 1999 - Comercio Electrónico
Código de Comercio Colombiano
Código Civil Colombiano